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Mit der dm-App haben Kunden unseren Onlineshop immer auf ihrem Smartphone mit dabei. Sie können beispielsweise Coupons einlösen, den eBon nutzen und natürlich direkt in der App einkaufen.
Die App als beliebter digitaler Einkaufsbegleiter
Die App ist nicht nur ein zentraler Interaktionspunkt in unserem digitalen Ökosystem, sondern auch ein wesentlicher Bestandteil der Omnichannel-Strategie von dm. Sie verbindet das Online-Shopping mit dem Kundenverbindungsprogramm Payback, ermöglicht die Expressabholung im Markt und bietet die Teilnahme an Live-Events wie dem alverde-Inspirationstalk.
Inzwischen ist die dm-App unser digitaler Touchpoint Nummer eins. Kunden in 13 Ländern nutzen die App, um ihren Einkauf einfacher und angenehmer zu gestalten. In Deutschland zählt die dm-App zu den meistgenutzten Shopping- und Service-Apps im Handel. Mehr als sieben Millionen Menschen nutzen die App hier mindestens einmal im Monat.
Hinter den Kulissen: Teamarbeit und technologische Innovation
Das besondere an der App: Sie ist eine Eigenentwicklung von dmTECH. 15 interne Teams und über 100 Entwickler arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung der Anwendung.
Architektonisch setzen wir sowohl auf React Native als auch auf native Komponenten, um eine optimale Performance und Benutzererfahrung zu gewährleisten.
- Nutzer pro Monat
- >7 Mio.
- interne Teams
- 15
- Entwickler
- >100
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Die Auszeichnung: Digital Service Award 2025
Dank dieser innovativen Ansätze wurde die App nun mit dem ersten Platz beim Digital Service Award 2025 ausgezeichnet. Der Preis würdigt digitale Services, die u. a. durch ihre Benutzerfreundlichkeit, Innovationskraft und Reichweite überzeugen. Er wurde erstmals verliehen vom Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen KPMG in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut Appinio und dem Technologie-Startup AIVITEX.
Die Auswahl der besten Apps erfolgte in einem zweistufigen Verfahren, bei dem rund 2.000 Verbraucher befragt wurden. Die 15 bestbewerteten Apps traten dann in einem Finale gegeneinander an.
Ende Juni war es soweit und wir durften den Award im Rahmen der feierlichen Verleihung persönlich in der Kölner KPMG-Niederlassung entgegennehmen.
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Fazit
Wir freuen uns, dass unsere App nicht nur den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht wird, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hat. Die Auszeichnung mit dem Digital Service Award 2025 ist ein Zeichen für die Innovationskraft von dmTECH und dm und eine großartige Wertschätzung für das Engagement und den Einsatz aller Kollegen, die an der Entwicklung und Optimierung der App beteiligt sind. Der Preis motiviert uns, weiterhin innovative Lösungen zu entwickeln und unseren Nutzern ein personalisiertes und relevantes Einkaufserlebnis zu bieten.